Comment piloter son marketing avec le CAC, la LTV et le ROAS ?
Piloter son acquisition uniquement au coût par lead (CPL) est une erreur critique. Voici comment structurer vos indicateurs financiers pour piloter votre rentabilité réelle.
De nombreux dirigeants se réjouissent de voir leur coût par lead (CPL) baisser de 15 € à 5 €. Pourtant, si aucun de ces leads ne se transforme en client, l'entreprise perd de l'argent. Pour piloter votre croissance, vous devez vous concentrer sur trois métriques clés :
1. Le CAC (Coût d'Acquisition Client) : C'est le budget total investi en marketing et ventes divisé par le nombre de clients signés. Il doit être comparé à la valeur de vos paniers moyens.
2. La LTV (Lifetime Value) : C'est le revenu total généré par un client tout au long de sa relation avec votre entreprise. Pour que votre modèle soit sain et scalable, votre LTV doit être au moins 3 fois supérieure à votre CAC (Ratio LTV:CAC > 3).
3. Le ROAS (Return on Ad Spend) : C'est le chiffre d'affaires généré par vos campagnes publicitaires divisé par le budget dépensé. Il vous indique l'efficacité de vos créations et de vos ciblages, mais il doit toujours être corrélé à la marge nette de l'entreprise pour éviter les illusions de croissance.
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